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盖烈夫
《构建客服亲和力》讲座10
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《构建客服亲和力》讲座10十、反馈信息,确认理解重述信息来保证信息的准确性。这个行为将确保您与聆听者互相理解,同时,通过反馈事实和对方所表达的感情,有助于表达您的理
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《构建客服亲和力》讲座8
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《构建客服亲和力》讲座8八、声音运用的技术(一)响亮清脆(二)饱满人情(三)甜美圆润(四)磁性亲和(五)晓畅准确
盖烈夫
《构建客服亲和力》讲座7
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《构建客服亲和力》讲座7七、决定亲和力的16个细节1、不要离线后说客户的坏话2、不要过分吹捧、恭维客户3、不要对客户说加班加点4、不要总是用导师称说话5、不要随意打
盖烈夫
《构建客服亲和力》讲座6
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《构建客服亲和力》讲座6六、君子“九思”,细节修身(一)君子九思:“视思明、听思聪、色思温、貌思恭、言思忠、事思敬、疑思问、忿思难、见得思义。(二)在细节上配合客户
盖烈夫
《构建客服亲和力》讲座4
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《构建客服亲和力》讲座4四、建立123456模式一个中心:一切以客户为中心二个基本点:热情、尊重三个忘记:忘记年龄、忘记烦恼、忘记不快四个拥有:拥有微笑、拥有甜润、
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《构建客服亲和力》讲座2
客户关系
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《构建客服亲和力》讲座2二、亲和力是成就事业的基石(一)正德厚生,臻于至善(二)敬业于心,立业于事(三)尽善尽美,任重道远
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《构建客服亲和力》讲座1
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《构建客服亲和力》讲座1一、亲和力是构建亲和的源泉亲和力的内涵与意义面对激烈的职场竞争和市场竞争,管理者及其组织要想生存、发展,进而求得事业的成功,必须建立持久的亲
林玟莹
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【消费者十大心理学】①面子心里;②从众心里;③权威心里;④占便宜心里;⑤朝三暮四心里;⑥价位心里;⑦炫耀心里;⑧草根心里;⑨攀比心里;⑩懒人心里。这十大心里已把消费
王建伟
王建伟老师多次受邀 悠派集团《大
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式销售实战》圆满成功!
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客户:王建伟老师多次受邀 悠派集团《大
客户关系
式销售实战》圆满成功! 地点:广东省 - 东莞 时间:2012/12/31 0:00:00 王建伟老师多次受邀 悠派集
杨端祥
2013年5月31日杨端祥老师北京联通《坐席人员客户投诉高效处理技巧训练》第二期内训圆满结束!
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客户:北京联通 地点:北京市 - 北京 时间:2013/5/31 0:00:00 2013年5月31日杨端祥老师北京联通《坐席人员客户投诉高效处理技巧训练》第二期内
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