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篇讲师授课见证
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投诉处理讲师授课见证
刘炜
投诉处理
客户服务
客户：京开高速 地点：北京市 - 北京 时间：2014/7/16 0:00:00 北京首都发展集团下属京开高速。 投诉管理中层干部学习班
潘岩
潘岩 潘岩讲师 潘岩老师 电话营销培训
投诉处理
技巧培训 客户维系挽留培训 沟通技巧培训 呼叫中心培训 满意度提升培训
投诉处理
技巧
情绪压力管理
客户维系挽留培训
满意度提升培训
沟通技巧培训
个人简介 潘岩老师，国家人力资源部注册高级企业培训师、心理咨询师、广东省科学技术厅经济技术创新能手、广东政府热线客服顾问、华南师范大学继续教育学院特聘本科生导师。
林瑜
东莞移动《心级服务——营业厅店面经理服务管理能力提升培训》（轮训）-林瑜老师 2022
服务
投诉
2022年11月份林瑜老师为东莞移动营业厅经理，提供主题为心级服务——营业厅店面经理服务管理能力提升培训》的轮训课程。 课程从典型案例，引发学员对服务重要性、当前
林瑜
中国联通《 口碑为王━━5G时代下的服务提升》（培训师林瑜2019）
口碑
服务
投诉
2019年11月林瑜老师中国联通各省份
投诉处理
人员提供《 口碑为王━━5G时代下的服务提升》的主题培训。 课程以5G时代下服务的难点，引发思考如何把服务做到位、做
管静波
投诉处理
培训
企业管理
客户：四川省移动 地点：四川省 - 广元 时间：2013/6/28 0:00:00 管老师受四川移动邀请做
投诉处理
培训
詹婉园
如何避免客户投诉
客户关系管理
按照发货人类型分类1、部门电话客户首先要平伏客户激动的情绪，以负责任的态度，在可承诺范围内承诺客户，并且认真处理。2、部门网单客户和
潘岩
投诉处理
技巧
压力管理
客户：浙江联通 地点：浙江省 - 温州 时间：2014/5/19 0:00:00 培训
产城商业配套业态（超市/体育馆）招商与运营管理培训题纲
产城
商业
招商
客户：杭州钱江新城开发集团 一、行业概述与趋势分析1. 产城融合的商业配套定位 – 产城一体化模式下商业配套的核心价值 – 超市与体育馆在产城中的功能定位：便民服
煤矿安全管理技能提升与工伤预防
煤矿安全管理，
工伤预防
2025年4月22日，国神能源集团公司《煤矿安全管理技能提升与工伤预防》课程在集团教育培训中心进行，来自集团公司下属各煤矿企业各层级管理人员共40余人参加培训。培训
邮政储蓄银行分行 《场景金融与核心客群策略制定》
银行
金融
核心客群
在金融市场竞争日益激烈、客户需求愈发多元化的当下，场景金融与核心客群策略已成为银行提升竞争力、实现可持续发展的关键要素。 邮政储蓄银行分行敏锐洞察这一趋势，为强化
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