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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲
企业管理
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营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】：
营业厅
经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题：实用 第一部分：冬天的实体渠道我们怎么办？ ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节：
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询
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如何巧妙获得开运风水？
易经国学
如何巧妙获得开运风水？ 一 利用色彩颜色； 二 穿着打扮； 三 利用植物； 四 风扇与空调，灯光； 五 手机开运； 六 钱包开运； 七 名片开运； 八 工作生活用
破解职场困局：团队协作与职业素养的觉醒之路
团队建设
团队管理
沟通技巧
职业素养
战略管理
在当今激烈的市场竞争中，企业间的角逐早已演变成团队实力的较量。然而，许多职场团队正深陷困局，如同在迷雾中迷失方向的航船，难以找到前行的动力与目标。 不少职场人士工
《从心理学角度分析：90、00后员工的管理与有效激励》课程大纲
如何激励00后员工
如何培育00后员工
如何管理00后员工
00后员工的特点
00后员工的管理
《从心理学角度分析：90、00后员工的管理与有效激励》课程大纲 柳丽惠 1天/1.5天 课程背景：90、00后员工逐步成为企业的核心力量，他们具有鲜明的群体特征，
《高净值家庭的资产困境及财富保全与传承》
税务合规
税务筹划
财富管理
一、高净值家庭的税务困境与应对 1. 税收法规与案例分析 - 介绍中国税收征管法和刑法中关于逃税罪的规定。 - 通过具体案例（如某演员偷逃税款案例）分析税务违规的
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